Решение Sherlock Platform включает E-commerce ассистент на основе искусственного интеллекта, который полюбят ваши клиенты, и чат-платформа в основе, которая выведет ваши коммуникации с клиентами и на новый уровень.

Коммуникация с клиентами возможна 24/7 в WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Apple Messages for Business, чате на сайте и других каналах в едином интерфейсе. Платформа позволяет оптимизировать свои продажи с помощью «умной» автоматизации. Клиентам не нравится разговаривать с роботами, которые пытаются притворяться людьми. Мы обучили и настроили AI на истории 100 000+ реальных e-Commerce диалогов, чтобы повысить эффективность автоматизации.

Результат:

• До 12% диалогов автоматизируются с первого дня 
• До 60% диалогов может быть автоматизировано в течении года
• «Умный» алгоритм определяет вопрос клиента и решает его стандартным шаблоном, кнопочным ботом или переводит на оператора.

Кнопочные боты надежно решают различные запросы клиентов:  

• Управление заказами (Статус заказа, Детали доставки, Изменение заказа)  
• Лояльность & маркетинг (Купоны и акции, Баллы лояльности, Персональные предложения)
• Продажи (Оплата в боте, Покупка подарочных карт, Просмотр популярных товаров)

Для операторов платформа включает собственный интерфейс оператора, способный обрабатывать сотни диалогов одновременно. Между автоматизацией и качеством сервиса – выбирайте оба варианта. Вместе с Sherlock Platform